Algemene Voorwaarden
Lief & Leem
Versie 1.0 – 07-05-2025
Artikel 1 – Begripsbepalingen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Lief & Leem: de eenmanszaak Lief en Leem, gevestigd te Vroomshoop en ingeschreven bij de Kamer van koophandel onder nummer 96826975 die producten maakt en verkoopt.
1.2. Website: www.liefenleem.nl.
1.3. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Lief & Leem.
1.4 Wederverkoper: De natuurlijke persoon handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf of rechtspersoon die met Lief & Leem een overeenkomst tot wederverkoop aangaat.
1.5. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Lief & Leem georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
1.6. Producten: de door Lief & Leem gemaakte en aangeboden producten.
1.7. Maatwerkproducten: producten die op verzoek van de klant naar specifieke wensen zijn aangepast of gepersonaliseerd (bijv. gravering, afwijkende maat, gekozen houtsoort).
1.8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de klant om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.9. Dag: kalenderdag.
1.10. Schriftelijk: Per e-mail, brief of andere digitale berichtgeving
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, facturen en de levering van producten door of namens Lief & Leem.
2.2. Eventueel door wederverkoper gehanteerde algemene voorwaarden, hoe dan ook genaamd, zijn uitdrukkelijk niet van toepassing. Afwijkingen of aanvullingen zijn pas van toepassing als deze expliciet en schriftelijk zijn geaccepteerd door Lief & Leem.
2.3. Voordat een bestelling wordt afgerond in de webshop, wordt u gevraagd om akkoord te gaan met de algemene voorwaarden van Lief & Leem.
2.4. Door het plaatsen van een bestelling en door akkoord te geven op de algemene voorwaarden, verklaart de klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden en bekend bent met de inhoud ervan.
2.5. Lief & Leem mag de algemene voorwaarden te alle tijden aanpassen. Ook voor bestaande overeenkomsten.
2.6. Als Lief & Leem de algemene voorwaarden aanpast, wordt de klant of wederverkoper per e-mail op de hoogte gesteld en zal een PDF met de nieuwste algemene voorwaarden worden bijgevoegd.
2.7. In geval van een aanpassing van de algemene voorwaarden mag een klant of wederverkoper een overeenkomst ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden geldig worden, of tot maximaal 7 dagen na het in werking treden van de nieuwe algemene voorwaarden.
2.8. Wanneer één of meerdere bepalingen in deze overeenkomst ongeldig worden verklaard, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing en zullen Lief & Leem en de klant of wederverkoper over de inhoud van een nieuwe bepaling onderhandelen. Deze nieuwe bepaling heeft zoveel mogelijk de strekking en het doel van de oorspronkelijke bepaling.
2.9. Als een bepaling in deze algemene voorwaarden in strijd is met een door Lief & Leem en klant gesloten overeenkomst, heeft de inhoud van de overeenkomst voorrang op de algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Producten en prijzen
3.1. Het aanbod in de webshop is vrijblijvend. Lief & Leem kan het aanbod wijzigen.
3.2. Alle vernoemde prijzen op de website zijn incl. BTW, tenzij anders vermeld.
3.3 De producten van Lief & Leem zijn met de hand vervaardigd uit natuurlijke materialen (hout). Elk product dat geleverd wordt aan een klant of wederverkoper is hierdoor uniek; houtkleur, houtnerf en vorm kunnen afwijken van de getoonde modellen op de website.
3.4. Lief & Leem heeft het recht om de prijzen van haar producten te wijzigen. Actuele prijzen worden altijd in het aanbod in de webshop getoond.
Artikel 4 – Offertes
4.1. Uitgebrachte offertes van Lief & Leem worden samen met de algemene voorwaarden gemaild.
4.2. Een offerte is geldig tot 14 dagen na de offertedatum, tenzij anders vermeld op de offerte. Als de klant of wederverkoper de offerte niet binnen de gestelde termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod in de offerte.
4.3. Alle genoemde prijzen in een offerte zijn excl. BTW, tenzij anders vermeld of overeengekomen.
4.4. De in de offerte genoemde prijzen gelden alleen voor de in de offerte genoemde producten en/of periode.
4.5. Offertes en/of aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
4.6. Lief & Leem behoudt zich het recht voor om vooraf te factureren. Na de volledige betaling zal Lief & Leem de opdracht gaan uitvoeren, tenzij anders vermeld in de offerte.
4.7. Lief & Leem is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in de offerte wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat de offerte, of een onderdeel ervan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout was.
Artikel 5 – Overeenkomst
5.1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer a.) de klant of wederverkoper schriftelijk te kennen geeft akkoord te gaan met de gestuurde offerte, b.) een klant of wederverkoper digitaal akkoord gaat met het aanbod van Lief & Leem door zijn of haar gekozen product of producten op de website aan te geven, de bestelling af te ronden en te voldoen aan de gestelde voorwaarden c.) Lief & Leem een bestelling via de webshop per mail heeft bevestigd.
5.2. Wordt er door een klant of wederverkoper akkoord gegeven op de offerte, dan gaat Lief & Leem ervan uit dat de klant of wederverkoper ook op de hoogte is van de inhoud van de algemene voorwaarden.
5.3. Geef je akkoord op een offerte, dan geef je daarmee ook een akkoord op de meegestuurde algemene voorwaarden.
5.4. Na tot stand komen van de overeenkomst kan deze enkel worden gewijzigd met wederzijds goedkeuren.
5.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen Lief & Leen en klant of wederverkoper zijn pas geldig vanaf het moment dat de gewijzigde overeenkomst schriftelijk door beide partijen is aanvaard.
5.6. Als klant of wederverkoper ga je er mee akkoord dat voor de communicatie gebruik gemaakt kan worden van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen, waarvan de gegevens zijn doorgegeven aan Lief & Leem, zo ook communicatiemiddelen die gebruik maken van een internetverbinding.
Artikel 6 – Bestelling en betaling
6.1. Bestellingen die worden geplaatst via de webshop, worden bevestigd door Lief & Leem per e-mail.
6.2. Betaling van deze bestellingen dient te worden voldaan via de op de website aangeboden betaalmethoden.
6.3. De bestelling via de webshop wordt pas verwerkt na ontvangst van volledige betaling.
6.4. Bestellingen via een akkoord bevonden offerte, wordt bevestigd middels een overeenkomst per e-mail.
6.5. Betaling van de gemailde overeenkomst dient te worden voldaan via de factuur die wordt gemaild, met een referentie naar de bijbehorende overeenkomst en volgens de beschreven betaalmethode, termijn en betaalspecificatie.
6.6. Lief & Leem blijft eigenaar van de geleverde producten totdat de klant/wederverkoper aan zijn of haar betalingsverplichting heeft voldaan.
6.7. In het geval een klant of wederverkoper niet aan de betalingsverplichting voldoet, ontvangt deze een eenmalige betalingsherinnering. Daarna is de klant/wederverkoper van rechtswege in verzuim en zal er wettelijke rente worden berekend over het verschuldigde bedrag. Ook zijn de wettelijk bepaalde incassokosten van toepassing.
Artikel 7 – Levering
7.1. Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd. Het streven is om dit binnen 7 werkdagen toe doen, maar afhankelijk van drukte, vakanties, etc. kan dit wat langer duren, tenzij anders vermeld of overeengekomen.
7.2. Alle genoemde prijzen zijn incl. verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Voor verzendingen naar het buitenland zijn de verzendkosten niet incl.
7.3. De bestelde producten worden door een extern vervoersbedrijf geleverd op het adres dat door de klant of wederverkoper is opgegeven.
7.4. Lief & Leem is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder.
7.5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de klant of wederverkoper vanaf het moment van bezorging bij de klant of wederverkoper.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1. Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.
8.2. Tijdens deze termijn dient de klant zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het uitgangspunt hierbij is dat de klant of wederverkoper het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals een klant dat ook in een winkel mag doen.
8.3. Retourneren is alleen mogelijk als het product onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat wordt teruggestuurd.
8.4. Voor het aanmelden van een retour dient de klant binnen de termijn een e-mail te sturen naar info@liefenleem.nl met vermelding van het bestelnummer. De klant ontvangt vervolgens een retourlabel per e-mail.
8.5. De verzendkosten voor een goedgekeurde retourzending worden als volgt gerekend:
- Omruilen: Dan neemt Lief & Leem de retour verzendkosten voor zijn rekening
- Geld terug, niet omruilen: Dan zijn de verzendkosten voor de retourzending voor rekening klant. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
8.6. Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
8.7. Maatwerkproducten en gepersonaliseerde items zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 9 - Aanvullende/afwijkende bepalingen wederverkoop
9.1. Alle genoemde prijzen in een offerte, overeenkomst en factuur zijn exclusief BTW, tenzij anders overeengekomen.
9.2. Lief & Leem heeft het recht een bestelling van een wederverkoper te weigeren als deze bijvoorbeeld in het verleden zijn betalingsverplichtingen niet is nagekomen of de wederverkoper het product van Lief & Leem of de goede naam van Lief & Leem schade toebrengt.
9.3. Het wettelijke ontbindingsrecht geldt niet voor wederverkopers.
9.4. Levertermijnen zijn in overleg. Een overeengekomen levertermijn gaat in op het moment dat alle informatie bekend is en de afgesproken betalingen binnen zijn. Een overeengekomen levertermijn kan in geen geval als fatale termijn worden gezien.
9.5. De wederverkoper stemt ermee in dat de overeenkomst tussen Lief & Leem en de wederverkoper niet op basis van exclusiviteit is en dat Lief & Leem ook samenwerkt met andere wederverkopers.
9.6. De wederverkoper is verplicht de bijgeleverde onderhoudsvoorschriften door te zetten naar zijn verkopers.
9.7. De wederverkoper ontvangt een factuur. De betalingstermijn voor facturen bedraagt 14 (kalender)dagen.
9.8. Als de klant of wederverkoper niet tijdig aan zijn of haar betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij of zij door Lief & Leem op de late betaling en Lief & Leem de klant of wederverkoper een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichting te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Lief & Leem gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. Lief & Leem kan ten voordele van de klant of wederverkoper afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Artikel 10 – Garantie en klachten
10.1. Klachten over een product dienen binnen 7 dagen na ontvangst per e-mail te worden gemeld.
10.2. Als een product aantoonbaar beschadigd of defect is geleverd, zal Lief & Leem kosteloos zorgen voor vervanging, herstel of terugbetaling.
10.3. Direct zonlicht, vocht, lucht, schoonmaakmiddelen, warmte, hitte en ook wrijving, intensief gebruik, stoten of vallen kan de kleur en/of sterkte van het product na verloop van tijd beïnvloeden. Lief & Leem kan hier geen garantie op geven.
10.4. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, reparaties/bewerkingen door de klant, wederverkoper of derden zelf, vallen ook buiten de garantie.
10.5. De klant of wederverkoper is verplicht de bijgeleverde onderhoudsvoorschriften na te leven.
10.6. Als je niet tevreden bent over de dienstverlening van Lief & Leem of een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst, dien je dit zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan, volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk te melden aan Lief & Leem (e-mail: info@liefenleem.nl)
10.7. Lief & Leem zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht en waar mogelijk een oplossing voorstellen.
10.8. Het indienen van de klacht schort je betalingsverplichting niet op.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1. Lief & Leem is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade na levering van het product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid, dan is de aansprakelijkheid van Lief & Leem beperkt tot maximaal het aankoopbedrag voor het betreffende product.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
12.1. Alle ontwerpen, teksten, foto’s en overige content op de website zijn eigendom van Lief & Leem en mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 13 – Privacy
13.1. Lief & Leem verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de afhandeling van bestellingen, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Artikel 14 – Toepasselijk recht
14.1. Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de ondernemer.
14.2. Partijen zullen in alle gevallen eerst proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Contact
Lief & Leem
Tel: 06 – 45181708
E-mail: info@liefenleem.nl