Retourbeleid – LIEF & LEEM

Bij LIEF & LEEM doen we ons best om jouw bestelling met de grootste zorg te verwerken en te leveren. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. Daarom heb je als klant recht op een bedenktermijn van 14 dagen, gerekend vanaf de dag van ontvangst van je bestelling.

 

Algemene voorwaarden voor retourneren

Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.

 

Alleen ongebruikte en onbeschadigde producten kunnen worden geretourneerd.

 

Gepersonaliseerde producten met bijvoorbeeld gravure of speciale afwerking kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of defect aan onze kant.

 

Hoe retourneer je een product?

Stuur een e-mail naar info@liefenleem.nl met je bestelnummer en de reden van retour. (Je bent niet verplicht een reden op te geven, maar deze informatie kan ons wel helpen onze service en producten te verbeteren.)

 

Je ontvangt van ons een retourlabel.

 

Verpak het product weer in de originele verpakking en plak het retourlabel op de verpakking.

 

Breng het pakket naar een verzendpunt van jouw keuze.

 

Verzendkosten

Omruilen? Dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

 

Geld terug? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Deze worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

 

Terugbetaling

Zodra we het product in goede staat hebben ontvangen, storten we het bedrag (minus eventuele retourkosten) binnen 14 werkdagen terug op jouw rekening.

 

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via info@liefenleem.nl.